michaelrice/zendesk-mcp

它的功能

michaelrice/zendesk-mcp 是一个模型上下文协议 (MCP) 服务器，将 Zendesk 客户支持平台与 AI 工具集成。它使 AI 助手能够通过读/写操作直接与 Zendesk 数据交互，从而自动化客户支持工作流程和知识管理任务。

主要特点

• 工单管理（读/写操作）
• 评论处理和客户互动
• 视图和宏管理
• 用户、组和组织管理
• 时间跟踪集成
• 可选的帮助中心知识库访问
• 用于开发支持工作流程的 GitZen GitLab 集成
• 跨平台兼容性（基于 Python）

如何设置

安装需要设置 Python 环境和 Zendesk API 凭据。用户需要使用他们的 Zendesk 实例详细信息配置 MCP 服务器，并通过 API 令牌进行身份验证。该服务器可以本地部署或在云环境中运行，并通过标准协议连接与 Claude、ChatGPT 和其他兼容 MCP 的 AI 平台集成。